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密押卷（二）

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

28

CRM系统是（）。

A、企业资源规划系统
B、供应链管理系统
C、客户关系管理系统
D、决策支持管理系统

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2. 某物流公司收取邮寄运费的标准如下:
①同城邮寄货物重里W在10公斤以内(含)，收费5元;
②外地邮寄货物重里W在10公斤以内(含)，收费10元;
③邮寄货物10公斤以上时，超过部分每公斤再增加2元。
请画出决策树，反映运费策略。

信息系统规划需要完成的四个基本阶段是（）。

A、战术规划、需求分析、资源分配、项目实施
B、战略规划、需求分析、资源分配、项目规划
C、战术规划、需求分析、资金预算、项目规划
D、战略规划、需求分析、资源分配、项目实施

（名词解释）企业过程

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